রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

77o7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনসহ সব কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলিকুকি নীতিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
77o7 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও কার্যক্রম লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করি — তবে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে — আইনি প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল বা ডেস্কটপে সেটিংস খুলে কুকি পছন্দ আপডেট করুন; প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার ওয়ালেটকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। অভিযোগ বা অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশে যান, সেখান থেকে সরাসরি আইনি বিষয়ে টিকেট জমা দেওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট জমা দিন অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মোবাইলে প্রবেশে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অভিযোগ জানান। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল মাধ্যম সবচেয়ে কার্যকর।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।